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Colombia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES DE PRODUCTOS DIOR

  1. OBJETIVO

La presente Política de Privacidad tendrá como objetivo establecer los lineamientos mediante los cuales SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. realizará el tratamiento de sus datos personales; así como adoptará las medidas y mecanismos pertinentes para garantizar la protección de sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

En este orden de ideas, la Política de Privacidad pretende ser un manual para el Titular de los datos personales que le permita ejercer sus derechos conforme a los mecanismos y formas aquí descritos.

  1. ALCANCE

La presente Política de Privacidad será aplicable y de obligatorio cumplimiento para toda la información recopilada y registrada en las bases de datos de SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. que haya sido recolectada en las tiendas FALABELLA de aquellos clientes de productos DIOR.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 830.032.317-8, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. ubicada en la Carrera 11B N° 97 – 56, de la ciudad de Bogotá, en virtud de su condición de responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos en el marco de su objeto social como persona jurídica de derecho privado, y cuyo objeto principal es la compra, importación, exportación y venta de relojes, joyería, perfumería, cosméticos, tratamientos de belleza y en general de productos de uso personal; y en procura de garantizar la protección de los derechos fundamentales de los titulares de los datos personales, da a conocer la política de tratamiento de datos personales:

  1. MARCO CONSTITUCIONAL Y LEGAL

La Constitución Política reconoce a los ciudadanos, en su artículo 15, los derechos al buen nombre, habeas data, intimidad personal y familiar, así como el derecho a solicitar respecto a los datos personales su actualización y rectificación. Las leyes estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012 desarrollaron dichos derechos constitucionales que fueron a su vez reglamentados por los decretos 1727 de 2009, 2952 de 2010 y 1377 de 2013.

La presente Política se regirá por los siguientes principios:

Libertad El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Legalidad El tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Veracidad o calidad La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error
Finalidad El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular
Transparencia En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan
Acceso y circulación restringida El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente Política, la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente Política o la Ley.
Seguridad La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento

El tratamiento de la información personal de los titulares de los datos se adelantará de conformidad con los principios antes indicados y en el marco de los fines y valores de SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S., el respeto a la libertad e integridad de las personas.

En la interpretación del presente documento deben tenerse en cuentas las siguientes definiciones:

Autorización Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales
Bases De Datos Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento
Dato Personal Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables
Encargado Del Tratamiento Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento
Responsable Del Tratamiento Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos
Titular Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento
Tratamiento Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión
  • TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. con la información personal será:

  1. Recolección de datos personales al momento de que el titular exprese su deseo o intención de adquirir productos Dior, siempre y cuando medie autorización.
  2. Almacenamiento en la bases de datos de SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. propios o de terceros, incluyendo almacenamiento en la nube.
  3. Uso de los datos personales para prestar los servicios de SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S.
  4. Transferencia de datos personales a aliados estratégicos o prestadores de servicios externos con quien se llegase a celebrar acuerdos de transferencia o transmisión de datos personales.
  5. Análisis de los datos personales a través de medios técnicos y digitales.
  6. Eliminación de datos personales por solicitud del Titular o decisión unilateral del Responsable del Tratamiento. 

El tratamiento de los datos personales se realizará en el cumplimiento de las siguientes finalidades:

  1. enviar publicidad de productos Dior al correo electrónico o Whatsapp;
  2. realizar telemercadeo y en general, cualquier campaña de marketing;
  3. invitar a los clientes a eventos organizados por Dior;
  4. realizar análisis de datos, registro y almacenamiento en bases de datos;
  5. prestar el servicio de “AGENDA DIOR”.
  6. Transferir los datos personales a aliados estratégicos o prestadores de servicios externos.

Parágrafo Primero. La transmisión, transferencia y almacenamiento de datos personales incluye a entidades dentro y fuera del territorio nacional.

Parágrafo Segundo. SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. no recolectará ni tratará datos personales sensibles de los Titulares.

  • TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA

SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. para cumplir los tratamientos anteriormente descritos, podrá contratar servicios de terceros o realizar convenios de carácter comercial u otros, todos con la finalidad de cumplir con sus objetivos y valores empresariales.

En estos casos, la información que contenga datos personales se transferirá o transmitirán con la suscripción de cláusulas de privacidad que permitan salvaguardar la intimidad del Titular y la correcta prestación del servicio, y el cumplimiento de los demás deberes legales y constitucionales.

SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. podrá celebrar acuerdos con personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeros para la transmisión o transferencia de datos personales con fines comerciales. Una vez transferidos los datos personales, SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. dejará de ser responsable del tratamiento y los datos transferidos se regirán por las políticas del receptor de la información.

SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. podrá celebrar convenios o acuerdos para la prestación de servicios externos, que incluye la prestación de servicios en la nube, lo cual podrá incluir acuerdos de transmisión de datos personales, donde el tercero proveedor del servicios actuará como Encargado del Tratamiento.

  • DERECHOS DEL TITULAR

Toda persona está facultada para expresar su deseo de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales. De hacerlo, el titular de estos puede hacer uso de sus facultades legales en las bases de datos sujetas a tratamiento de SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S., y en particular: 

  1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  4. Presentar quejas por infracción a lo dispuesto en la normatividad vigente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos personales sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles.
  7. Ser informado, previa solicitud, del tratamiento que se ha dado a sus datos personales.
  8. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS O RECLAMOS

El área responsable de garantizar los derechos del titular de los datos que consten en las bases de datos de SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. será el área de servicioalcliente@sthonore.com.co.

En el caso de que el titular desee actualizar sus datos personales, considere que se ha dado un uso inapropiado, se han incumplido las finalidades antes descritas o se han desconocido los mandatos legales o sus derechos fundamentales, el procedimiento que debe seguir es el siguiente: 

  1. El titular del dato personal o su representante deberá presentar comunicación por escrito donde conste su calidad, informe su petición y exprese de manera clara los fundamentos de su solicitud; 
  2. El titular deberá expresar en la solicitud su nombre completo, documento y número de identificación y dirección física y/o correo electrónico para enviar las respuestas o comunicaciones. En caso de enviar el documento en físico deberá contener firma del titular.
  3. Deberá ser radicada en la Carrera 11B N° 97 – 56, Bogotá D.C. o remitida al correo electrónico servicioalcliente@sthonore.com.co; 
  4. SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. podrá comunicarse con el peticionario para verificar la solicitud y la identidad de quién la realiza.
  5. SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. procederá a dar respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles. En ella se señalará las medidas adoptadas con el fin de salvaguardar los derechos del titular.
  6. En caso de que no sea posible atender el caso en el tiempo establecido, SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S.  informará al peticionario los motivos de la demora y la fecha máxima en que el caso será atendido.
  7. En caso de respuesta negativo total o parcial, el peticionario podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
  1. ACTUALIZACIONES

SAINT HONORÉ DE COLOMBIA S.A.S. informará las actualizaciones que se realicen a la Política de Privacidad a través de la página web www.sthonore.com.pa o al correo electrónico registrado, en los casos que se requiere un consentimiento previo adicional, será solicitado a través del correo electrónico registrado.

La política de tratamiento de las bases de datos cuya encargada es SAINT HONORE entra en vigor a partir del día XX (XX) de XXXXX del año dos mil veintiuno (2021), siendo la versión 1.0.

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